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雷山:聚焦“四度”提高信访举报工作实效
作者:雷山县纪委监委 郭松培 发布时间:2018-09-12 08:58 点击:972

今年以来,黔东南雷山县纪委监委以深化国家监察体制改革为契机,突出工作重点,认真处理群众来信来访,切实提高信访举报工作实效。

信访渠道有“宽度”。建立完善“信、访、网、电、短信”五位一体信访举报体系,打造便捷高效的受理平台,引导群众多渠道表达诉求。完善举报保障机制和激励机制,依法维护群众的检举权、控告权,有效提高群众信访举报的积极性。1至8月全县各级纪检监察机关共受理信访举报件72件(次),与上年同比下降42%,政治生态日趋良好。

信访接待有“热度”。要求纪检监察干部在接待来访人员时,必须做到“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”,耐心倾听和记录信访人的诉求,对受理范围内的来访举报,详细询问原委经过,注重收集有效线索;对业务范围外来访,认真做好解疑释惑和政策宣传,引导群众向有处理权的部门反映。今年以来,共接待群众来访130余人次。

信访办理有“制度”。严格实行一信一码,建立工作台账并详细记录举报人、被举报人、举报问题和处置情况等信息,确保信访举报件从接收签收、受理办理、台账管理、移送转送等环节全程留痕,有效防范截留、私存信访举报问题线索行为;实行信访举报问题定期分析研判制度,按照季度、半年、全年进行梳理汇总,并对趋势做出精准判断,为领导科学决策和相关部门开展工作提供重要参考。

信访督办有“力度”。实施定期跟踪“对账”,及时掌握信访件办理进度。对未启动和进度缓慢的,及时了解和督促;对临近办结时限的,及时电话催报并限期办结;对逾期未办结的,及时提醒通报。同时,对无故拖延甚至顶着不办、压案不查、徇私舞弊、弄虚作假造成严重后果的,严肃追究相关人员责任。

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