凯里市纪委监委从规范行为、促进工作、提高效率的角度出发，开出三个“方子”，使信访举报问题线索办理更具权威性、准确性和一致性。今年以来，全市共受理信访举报469件（次），其中本级受理210件，上级转办交办259件。

在渠道上开具“五位一体”方子。在传统来电、来信、来访受理渠道的基础上，对市监委监委网站进行改版，突出信访举报功能，开通网上举报和手机短信举报，构建“来信、来访、网络、电话、短信”“五位一体”的信访举报平台，充分发挥信访举报“前哨”作用，拓宽群众信访渠道，引导群众依纪依法合理反映诉求。今年以来，受理来信208件，来访97件，来电17件，网络举报141件，其他6件。

在处置上开具“统一归口”方子。按照“分级负责、归口办理，逐级审核、逐级终结，上下联动、逐级负责”的原则，规范信访问题处置的具体方式和内容，实行“一站式”全程管理，统一登记、审批、分流、交办、归档管理，按信件流向、办理类别等口径分类建立台账，详细记录信件的审批路径，确保信访举报件全程留痕、去向清楚。今年以来，转由案件监督管理室分发处置110件，转由各镇（街道）办理339件。

在查处上开具“快查快办”方子。充分发挥市、镇、村三级联动作用，积极调动纪检监察干部办案积极性，实行领导包案制度，落实首办责任制，做到快速接访、快速受理、快速查处、快速反馈、快速报告，确保“件件有着落、事事有回音”，努力实现群众信访举报问题“小事不出村，大事不出镇，突出问题不出市”的“三不出”工作目标。今年以来，对信访件转立案查处6件。